Мичелли Джозеф А. Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия The New Gold Standard: Five Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of The Ritz-Carlton Hotel Company

※ Download: Ritz-carlton золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия pdf

Краткое изложение Золотой стандарт гостиничного бизнеса. Благодаря своему неограниченному доступу к руководству, персоналу и сотрудникам Центра лидерства компании, Джозеф Мичелли тщательно изучил особенности работы этой организации на всех ее уровнях и готов поделиться своими наблюдениями. В конце практического занятия рекомендуется дать оценку всего занятия, обратив особое внимание на следующие аспекты: - качество подготовки; - степень усвоения знаний; - активность; - положительные стороны в работе студентов; - недостатки в работе студентов; - задачи и пути устранения недостатков; - дать рекомендации по подготовке к следующим практическим занятиям.

ritz-carlton золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия pdf

The Ritz-Carlton — это больше, чем просто пример эффективной и успешной компании, это философия. Партнеры: , , , , , ,.

ritz-carlton золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия pdf

Файл Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия (РУС) - Информация предоставлена руководителем группы бизнес-литературы издательства «Эксмо», Мариной Трушковой.

ritz-carlton золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия pdf

Имя The Ritz-Carlton уже давно стало признанным эталоном сервиса, синонимом элегантности и безупречности. А появление на центральной московской улице шикарного отеля The Ritz-Carlton, построенного на месте серого здания советского «Интуриста», стало еще одним символом смены эпох в Золооой — символом золотрй российской индустрии гостеприимства и бизнеса в целом на гостиничоого новый уровень. Книга Джозефа Мичелли — своеобразная экскурсия в закулисье роскоши и комфорта. The Ritz-Carlton — это больше, чем просто пример эффективной и успешной компании, это философия. Это особая система ценностей, которую исповедует каждый сотрудник в любой точке мира. Благодаря неограниченному доступу к руководству, персоналу и сотрудникам центра лидерства компании Джозеф Мичелли тщательно изучил особенности ее работы. Автор беседовал с сотрудниками на всех fitz-carlton — от просто уборщика, мечтающего о должности менеджера сервисной службы, до топ-менеджеров региональных отделений. Особое внимание Мичелли уделил воплощению многолетних традиций, которые так чтут работники этой сети. К примеру, подробно и доходчиво объясняет, почему гости The Ritz-Carlton никогда не услышат «нет» в ответ на свою просьбу. Информация предоставлена руководителем группы бизнес-литературы издательства «Эксмо», Мариной Трушковой. Оставляйте ваши отзывы, если уже прочитали, вопросы, если ещё не читали, опишите ваш интерес к этой теме. Топики о наиболее похожих книгах других авторов: «Клиника Мэйо: менеджмент и сервис мирового уровня».

Ritz-Carlton completes $65M installment to increase customer experience
The New Gold Standard: Five Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of The Ritz-Carlton Hotel Company Серия: Высший класс Джозеф А. Организация и функционирование: учебное пособие. На страницах книги описаны инновационные методы управления, используемые для создания незабываемых впечатлений у гостей, на примере реальных историй из опыта работы сотрудников компании как в головном офисе, так и в отелях по всему миру. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Для этого перейдите если ссылки на скачивание доступны на сайт, на котором расположена электронная версия книги. Ritz-Carlton: золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия? Впервые в полном объеме в книге раскрываются секреты безупречного сервиса и необыкновенного гостеприимства, предоставляемого компанией Ritz-Carlton. При оценке знаний студентов следует опираться на «критерии оценки знаний», представленные в рабочей программе дисциплины «Организация гостиничного дела».